Navigointi
- Peliympäristö joka todella käsittää käyttäjiä
- Bonukset sekä kampanjat
- Maksumenetelmät sekä tietoturva
- Valikoiman edut
- Tukipalvelu ja tuki
Pelialusta mikä käsittää pelaajia
Olemme yhdessä kehittäneet lisätietoja ympäristömme täyttämään nykypäivän pelaajan toiveisiin. Teknologinen ratkaisumme pohjautuu HTML5-pohjaiseen teknologiaan, joka takaa sulavan käytön kaikentyyppisillä päätelaitteilla ilman erillisiä latausprosesseja. Pelaajamme kiittävät erityisesti sitäkin, miten siirtyminen koneelta mobiiliin tapahtuu joustavasti että sessiot säilyvät automaattisesti.
Pelialustan kehityksessä olemme panostaneet käyttäjäystävälliseen designiin, joka johdattaa yhtä lailla aloittelijat sekä konkarit käyttäjät vauhdilla etsimänsä viihdyttimien pariin. Hakunsa pitää sisällään monipuoliset suodattimet, joiden avulla sisällöt ovat saatavilla kehittäjän, kategorian, volatiliteetin tai erikoisuuksien mukaan.
Teknologinen alustamme
Palvelintemme sijainnit on viritetty eurooppalaisten markkinoille, mikä näkyy nopeana sivujen latauksena ja vasteaikana. Hyödynnämme jakeluratkaisua (CDN), mikä takaa miten sisältö toimitetaan optimaalisesti huolimatta käyttäjän maantieteellisestä lokaatiosta. Keskimääräinen latausaikamme asettuu ainoastaan kaksi sekunnin, joka on merkittävästi toimialan keskiarvoa parempi.
| Mobiiliystävällisyys | Mukautuva HTML5-toteutus | Viihdytä missä sekä kun vain |
| Nopeat latausajat | CDN-verkko ympäri EU:n | Ei mitään viivettä, pikainen pelaaminen |
| Autosave | Sessiot säilyvät välineestä riippumatta | Jatka pisteestä missä lopetit |
| Monivaluuttatuki | Peräti 15 erilaista valuuttavaihtoehtoa | Nauti haluamassasi valuutassa |
Bonukset että kampanjat
Bonuskokonaisuutemme pohjautuu reilun pelaamisen ajatukselle. Kierrätysedellytykset pysyvät avoimia että selkeästi ilmaistuja kunkin promootion yhteydessä. Käyttäjämme ymmärtävät täsmällisesti mitkä vaatimuksia mihinkin bonukseen liittyy jo ennen kuin aktivoivat bonuksen.
Kanta-asiakasohjelma
Lojaliteettiohjelmassamme jokainen käyttämäsi euro tienaa pisteitä, joita voit lunastaa käteiseksi tai eduiksi. Ohjelma muodostuu 6 tasosta, joiden kullakin sisältyy omaleimaset bonuksensa:
- Pikaiset nostot korkeammilla VIP-tasoilla, milloin summat käytössäsi jopa parin tunnin sisällä
- Oma VIP-isäntä Diamond-tasolta lähtien huolehtimassa kaikki pyyntösi
- Yksinoikeudelliset kilpailut että tapahtumat, joihin liittyminen vain VIP-ohjelman käyttäjillä
- Juhlapäiväedut että yksilölliset edut pohjautuen pelimieltymyksiisi
Maksumenetelmät sekä turvallisuus
Taloustransaktioiden tietoturva asettuu järjestelmällemme ensisijainen asia. Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa datansiirrossa, mikä tarjoaa finanssitason suojausta. Kaikenlaiset tilitiedot säilytetään PCI DSS -standardien pohjalta, joka on pysyy maksualustateollisuuden vaativin turvanormi.
| Suora pankkisiirto | 20€ / 10,000€ | 20€ / 20,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Trustly | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Instant / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 10€ / 5,000€ | Välitön / 1-5 arkipäivää |
| Kryptovaluutat | 50€ / 50,000€ | 50€ / 50,000€ | Instant / 1-2h |
| E-lompakot | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Heti / 0-12h |
Hallittu toiminta käytännössä
Täällä HighFly-kasinolla vastuullinen pelaaminen ei ole pelkästään pelkkä fraasi vaan todella konkreettisia ratkaisuja. Käyttäjämme pystyvät luoda päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, jotka sitten aktivoituvat käyttöön heti. Myös järjestämme itsesulkutyökalun, joka tehokkaasti mahdollistaa pelaajatilin estämisen tilapäisesti taikka ikuisesti.
Kooperaatiossa kansainvälisten addiktiojärjestöjen välityksellä tarjoamme pelaajillemme tien koulutettuun apuun. Alustamme löytää myöskin vaarallisten pelikuvioiden signaaleja sekä toimittaa automaattisia huolenaiheviestejä, kun pelaamisessa huomataan poikkeavia käänteita.
Pelikirjastomme parhaat puolet
Pelivalikoimamme sisältää yli 3,500 peliohjelmaa jopa 80 erikseen studioilta. Partnereina toimivat alan parhaat studiot, jotka luovat yhtä lailla klassisia lempipelejä kuin uudenlaisia uusia pelejä. Päivitämme pelejämme viikon välein, joten asiakkaamme löytävät säännöllisesti raikasta materiaalia.
Vahvuutemme live-kasinossa
Live-kasinotarjontamme erottuu eduksemme yhtä lailla live-pöytien määrällä sekä erityispeleillä. Täällä löytyy suomalaisia krupieereja palvelemassa 24/7, joka todella luo aidon kasinofiilikseen jopa kotona pelattaessa. Vedonlyöntilimiitit vaihtelevat muutamasta euroista tuhansien eurojen, jolloin tarjoamme vaihtoehtoja kaikille pelaajille lompakosta huolimatta.
- Eksklusiiviset VIP-pöydät suuremmilla panoksilla sekä vauhdikkaammalla pelinopeudella
- Suomalaiset dealerit jokaisena päivän tunteina luomassa lämmintä tunnelmaa
- VIP-pöydät brändättyinä HighFly-kasinolle, joita ei löydä kilpailijoilta
- Monipeliharjoittelijaominaisuus, mikä antaa luvan monien pöydän käyttämisen yhtäjaksoisesti
Faktapohja: Maltan pelilisenssiviranomainen MGA (Malta Gaming Authority) vaatii kaikkia MGA-lisenssin haltijoita operaattoreita säilyttämään asiakkaiden varat omilla pankkitileillä, täysin erillään kasinon toiminnallisista varoista. Se merkitsee, miten HighFly-kasinolla käyttäjien talletukset ovat suojattuina myös mahdollisen konkurssin tapauksessa.
Asiakaspalvelu ja tuki
Tukipalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden suomeksi live-chatin, sähköpostiviestien että puhelimen välityksellä. Reagointiaikamme live-chatissa asettuu tyypillisesti vain 60 sekunttia, ja pyrimme selvittämään jokaisen yhteydenottoja ensimmäisellä kosketuspisteellä vailla ylimääräistä pompottelua yksikköltä toiselle.
Työryhmämme rakentuu ammattitaitoisista spesialisteista, jotka todella ymmärtävät pelivalikoiman sekä teknisen alustamme läpikotaisin. Tiimi voivat avustaa teknisten ongelmien haasteiden ratkaisussa, maksutapahtumien varmistamisessa, bonusehtojen selittämisessä sekä myös peliehdotusten antamisessa asiakkaan suositusten pohjalta.
Parannellamme palvelujamme säännöllisesti käyttäjien palautteen pohjalta. Jokainen kontakti on toiminnallemme mahdollisuus kehittyä ja kohotaa toimintaamme. Luotamme, että pysyvät asiakassuhteet rakentuvat avoimuudesta että poikkeuksellisesta asiakaskokemuksesta jokaisessa vuorovaikutuksessa.